Veel gestelde vragen

⇒ Levertijd
⇒ Verzendkosten
⇒ Bezorgen & afhalen
⇒ Betaalmogelijkheden
⇒ Cadeaus versturen en inpakken
⇒ Cadeau kaarten en kortingscodes
⇒ Account
⇒ Retourneren
⇒ Zakelijke bestellingen

⇒ Levertijd

Wanneer wordt mijn pakketje bezorgd?

Bestel je voor 15.30 uur? Dan wordt je pakketje dezelfde dag nog verzonden. Nadat je hebt besteld, krijg je een track & trace code per mail.

⇒ Verzendkosten

Wat zijn de verzendkosten?

Nederland: Bij een bestelling vanaf € 35,- is de verzending gratis. Bij bestellingen onder de €35,- rekenen wij € 6,75 voor pakket verzendkosten en € 4.20 voor brievenbus verzendkosten.

Belgie: Bij een bestelling van € 50,- is de verzending gratis. Bij bestellingen onder de € 50,- rekenen wij € 9,50 voor de verzendkosten.

⇒ Bezorgen en afhalen

Welke bezorgopties zijn er?

Voor de bezorging van de pakketten werken we samen met PostNL. Je kan zelf bepalen op welk adres je je bestelling laat bezorgen of je kiest eenvoudig een afhaalpunt bij jou in de buurt.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?

Als je niet thuis bent, wordt je pakket bij de buren afgegeven. Als het PostNL na twee pogingen niet lukt om je pakket te bezorgen, sturen zij het door naar een postkantoor bij jou in de buurt. Controleer voor de meest actuele status van je pakket de Track & Trace code die je per mail van ons krijgt toegestuurd.

Kan ik mijn bestelling zelf ophalen?

Ja je kunt je bestelling bij een postnl afhaalpunt naar keuze laten bezorgen. Deze optie kun je kiezen in stap 2 van het bestelproces. Je pakket blijft twee weken beschikbaar in het servicepunt.

Kan ik mijn bestelling bij jullie ophalen?

Ja! Het is mogelijk om de bestelling, op afspraak, bij I’MBasic af te halen.

⇒ Betaalmogelijkheden

Welke betaalmogelijkheden zijn er?

Er zijn meerdere mogelijkheden om in de webwinkel veilig en gemakkelijk te betalen: iDeal, MasterCard, Visa, Maestro.

⇒ Cadeaus versturen en inpakken

Ik wil een cadeau laten bezorgen

Tijdens het bestelproces kun je eenvoudig een ander bezorgadres opgeven. Vul hier de gegevens in degene die jij wilt verrassen. Voor de ontvanger blijft de aanschafprijs geheim. Cadeaus leveren wij altijd met een pakbon zonder vermelding van de prijzen. De factuur versturen we alleen naar jou op het opgegeven e-mailadres.

Kunnen jullie mijn bestelling inpakken?

Ja, als jij in het opmerkingen veld aangeeft dat je de bestelling ingepakt wil hebben dan pakken wij hem netjes voor je in. Geef even aan of het voor een verjaardag is of voor welke feestdag.

⇒ Cadeaukaarten en kortingscodes

Waar kan ik mijn kortingscode invullen?

Tijdens het bestelproces zie je de mogelijkheid om jouw cadeaukaart of kortingscode in te voeren.

⇒ Account

Ik wil een account aanmaken

Dat kan! Nadat je je gegevens hebt ingevuld kun je aangeven dat je een account wilt. Maak een wachtwoord aan en je hebt een I’MBasic account

Kan ik ook zonder account bestellen?

Ja zeker, je kunt elke bestelling zelf kiezen of je wel of niet ingelogd ook al heb je een account.

Ik weet mijn wachtwoord niet meer, kan ik nu wel bestellen?

Ja, je kunt de 'wachtwoord vergeten' functie gebruiken of eenvoudig je gegevens invullen in de eerste stap van het bestelproces.

⇒ Retourneren

Wat zijn de kosten voor retourneren?

In de meeste gevallen kost een retourzending met PostNL € 6,95. Deze prijs is afhankelijk van het gewicht van de retourzending. Wij betalen je binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring het totale aankoopbedrag inclusief leveringskosten terug.

Hoe en tot wanneer kan ik retourneren?

Binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling mag je van je aankoop, geheel of gedeeltelijk, afzien. Je kunt het ongewenste artikel zelf retour sturen naar ons. Het aankoopbedrag wordt zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, teruggestort op je rekening.

⇒ Zakelijke bestellingen

Ik wil voor mijn bedrijf bestellen, krijg ik een factuur?

Ja kies in stap 1 voor zakelijk bij type bestelling, vul vervolgens je btw-nummer in. Je ontvangt de factuur digitaal op het opgegeven e-mailadres.

Menu

Contact